Tiếng Anh hằng ngày: Đổi trả, hoàn tiền và gửi bưu kiện

Học các mẫu câu để trả hoặc đổi hàng, yêu cầu hoàn tiền, giải thích món đồ không hoạt động và gửi bưu kiện ở bưu điện. Hoàn thành đoạn hội thoại ở cửa hàng và nối các cụm câu. Có kèm đáp án.